1. Introduzione

Benvenuto nell'informativa sulla privacy di sarvilenoxa. Gestiamo giochi mobile in realtà aumentata e prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati personali.

Questa informativa spiega come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le tue informazioni quando interagisci con i nostri servizi. Ci impegniamo a essere trasparenti su cosa facciamo con i tuoi dati e perché lo facciamo.

sarvilenoxa opera in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e con il Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.Lgs. 196/2003, modificato dal D.Lgs. 101/2018).

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni quando utilizzi i nostri giochi e servizi. Ecco cosa potremmo raccogliere e quando:

3.1 Dati di Registrazione

• Nome utente o nickname
• Indirizzo email
• Data di nascita (per verificare l'età minima richiesta)
• Password crittografata

3.2 Dati di Utilizzo del Gioco

• Progressi di gioco e statistiche
• Preferenze di gioco e impostazioni
• Interazioni con altri giocatori
• Cronologia degli acquisti in-app

3.3 Dati Tecnici e di Dispositivo

• Modello del dispositivo e sistema operativo
• Identificatori univoci del dispositivo
• Indirizzo IP e informazioni sulla connessione
• Dati sulla fotocamera (solo durante l'uso della realtà aumentata)
• Dati GPS di localizzazione (quando necessario per funzionalità AR)

3.4 Dati di Comunicazione

• Messaggi inviati al nostro supporto clienti
• Feedback e recensioni
• Risposte a sondaggi (se partecipi)

4. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base di diverse motivazioni legali, a seconda del tipo di informazione e del contesto:

Quando ci basiamo sul tuo consenso, hai sempre il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento. Questo non influenzerà la legalità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

5. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Usiamo le informazioni raccolte per vari scopi legittimi. Prima di tutto, per farti giocare e migliorare la tua esperienza. Ma ci sono anche altri motivi:

5.1 Gestione dell'Account e del Gioco

• Creare e gestire il tuo account personale
• Salvare i tuoi progressi di gioco su più dispositivi
• Permetterti di interagire con altri giocatori
• Elaborare acquisti in-app e transazioni

5.2 Miglioramento dei Servizi

• Analizzare come i giocatori usano i nostri giochi
• Identificare e risolvere problemi tecnici
• Sviluppare nuove funzionalità in base al feedback
• Ottimizzare le prestazioni su diversi dispositivi

5.3 Comunicazioni

• Rispondere alle tue richieste di assistenza
• Inviarti aggiornamenti importanti sui nostri servizi
• Informarti su nuove funzionalità o eventi (solo con il tuo consenso)

5.4 Sicurezza e Conformità

• Prevenire frodi e abusi del sistema
• Proteggere la sicurezza della nostra piattaforma
• Rispettare obblighi legali e regolamentari

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Punto. Ma ci sono situazioni in cui condividiamo informazioni con partner fidati per fornire i nostri servizi:

6.1 Fornitori di Servizi

Lavoriamo con aziende che ci aiutano a gestire aspetti tecnici dei nostri giochi. Per esempio, servizi di hosting cloud, sistemi di pagamento, e strumenti di analisi. Questi partner possono accedere ai tuoi dati solo per svolgere compiti specifici per nostro conto e sono vincolati da accordi di riservatezza.

6.2 Obblighi Legali

Potremmo dover condividere i tuoi dati se richiesto dalla legge, per rispondere a procedimenti legali, o per proteggere i diritti e la sicurezza di sarvilenoxa, dei nostri utenti o di terzi.

6.3 Trasferimenti Aziendali

Se sarvilenoxa dovesse essere coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di attività, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell'uso dei tuoi dati.

7. I Tuoi Diritti

Secondo il GDPR e la normativa italiana, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare:

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci via email a help@sarvilenoxa.sbs. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla tua richiesta.

Prima di elaborare la tua richiesta, potremmo chiederti di verificare la tua identità per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.

Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

8.1 Account Attivi

Manteniamo i dati del tuo account finché il tuo profilo rimane attivo. Se non accedi per più di 24 mesi consecutivi, potremmo contattarti per verificare se desideri mantenere l'account attivo.

8.2 Dopo la Cancellazione dell'Account

Quando cancelli il tuo account, eliminiamo la maggior parte dei tuoi dati personali entro 90 giorni. Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge o per motivi legittimi (come prevenzione frodi o risoluzione dispute).

8.3 Dati di Backup

I dati presenti nei sistemi di backup vengono eliminati secondo i nostri cicli regolari di backup, che possono richiedere fino a 6 mesi.

8.4 Dati Aggregati

Potremmo conservare indefinitamente dati in forma anonimizzata e aggregata per scopi statistici e di analisi, poiché questi non possono essere ricondotti a te personalmente.

9. Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o distruzione:

• Crittografia dei dati sensibili sia durante la trasmissione che quando sono archiviati
• Sistemi firewall e monitoraggio della sicurezza 24/7
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Controlli regolari della sicurezza e test di vulnerabilità
• Procedure di backup per prevenire la perdita di dati
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati

Nonostante questi sforzi, nessun sistema è completamente sicuro. Se veniamo a conoscenza di una violazione della sicurezza che riguarda i tuoi dati, ti informeremo tempestivamente e adotteremo misure appropriate per mitigare i danni.

10. Dati dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a bambini di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 13 anni.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore di 13 anni senza il consenso verificabile dei genitori, cancelleremo tali informazioni il prima possibile.

Per gli utenti tra i 13 e i 16 anni, richiediamo il consenso di un genitore o tutore legale prima di raccogliere dati personali, in conformità con il GDPR.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci a help@sarvilenoxa.sbs.

11. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati su server situati al di fuori dell'Unione Europea.

Quando trasferiamo dati fuori dall'UE, ci assicuriamo che siano protetti adeguatamente attraverso:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di conformità dei fornitori (come Privacy Shield, dove applicabile)
• Meccanismi equivalenti che garantiscono un livello adeguato di protezione

Puoi richiedere maggiori informazioni sulle salvaguardie applicate ai trasferimenti internazionali contattandoci.

12. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di gioco e analizzare l'utilizzo dei nostri servizi.

12.1 Tipi di Cookie Utilizzati

• Cookie Essenziali: Necessari per il funzionamento base dei nostri servizi
• Cookie di Prestazione: Ci aiutano a capire come i giocatori interagiscono con i nostri giochi
• Cookie di Funzionalità: Memorizzano le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di Marketing: Utilizzati per mostrarti contenuti rilevanti (solo con il tuo consenso)

12.2 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o dispositivo. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità dei nostri servizi.

13. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa applicabile.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite notifica in-app o via email almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

Ti consigliamo di rivedere questa pagina regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio di questo documento.